Se aceptan devoluciones (solo en casos excepcionales de mercancía no conforme/defectuosa) o cambios de talla dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Las prendas deberán ser enviadas por cuenta del comprador a una dirección a acordar. En el raro caso de que la prenda resulte no conforme o defectuosa, todos los costos correrán a cargo de DripNestt. Daños al producto que no sean causados por defectos de fabricación no serán considerados para devolución o cambio, y en tal caso se aplicará un reembolso parcial y/o nulo. Si DripNestt considera que el producto no presenta ningún defecto evidente, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento.

Cualquier modificación en el pedido (cambio de dirección o cancelación) deberá ser comunicada el mismo día de la realización del pedido. No garantizamos la cancelación o cambio de dirección en días posteriores.

Algunos artículos, al ser de muestra o reventa, pueden presentar pequeños defectos que no afectan la calidad del producto ni su uso.

Para pedidos múltiples, se pueden proporcionar una o más direcciones de envío dependiendo de si los artículos provienen del mismo proveedor o de proveedores diferentes.

Edenay Store reembolsa el monto total del artículo únicamente en caso de evidencia clara de que la mercancía recibida no es conforme/defectuosa y solo en forma de un cupón válido en nuestro sitio.

Se solicitará al cliente enviar por correo electrónico fotos de la prenda recibida resaltando el defecto/no conformidad.

“No es de mi agrado”, “No me gusta”, “color ligeramente diferente al de la foto” y casos similares no constituyen prueba suficiente para solicitar reembolso, ya que son consideraciones subjetivas.

Tanto para la devolución como para el cambio de talla, la prenda deberá ser devuelta en perfectas condiciones, con su empaque/caja original y etiqueta; no deben estar lavadas, usadas o dañadas de ninguna forma, incluyendo el empaque y la caja, sin olores/perfumes. Las prendas deben ser adecuadamente empaquetadas con el mismo embalaje recibido o con un embalaje similar y adecuado para el transporte. Si alguno de estos puntos no se respeta, Edenay Store se reserva el derecho de no aceptar ninguna solicitud de devolución/cambio.

Los costos de envío no son reembolsables.

Los gastos de devolución y de envío del nuevo producto corren por cuenta del comprador. El comprador deberá abonar la suma de € 50 a DripNestt Store mediante transferencia bancaria a las credenciales enviadas por correo electrónico. Una vez recibida la transferencia, DripNestt Store se encargará de recoger el paquete y enviar el nuevo producto, siguiendo los plazos técnicos indicados. Para evitar costos adicionales por cambio de talla, DripNestt Store ofrece asistencia 24/7 para la elección de la talla a través de los canales oficiales de Instagram.

Tanto para cambios de talla como para reenvíos, se estima un plazo de aproximadamente 30 días a partir de la recepción de la transferencia.

No es posible realizar un cambio de modelo.

DripNestt evaluará las solicitudes caso por caso.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@dripnestt.com para la devolución dentro de un máximo de 7 días desde la recepción del producto. Estructura el correo de la siguiente manera para recibir un servicio más rápido: En el asunto del correo escribe “Solicitud de devolución/cambio”. En el cuerpo del correo, incluye: nombre, apellido, número de pedido. Especifica el motivo de la devolución/cambio. En caso de solicitud de devolución, adjunta varias imágenes del producto que deseas devolver. Las imágenes deben ser lo más recientes posible para evaluar el estado de la mercancía. Si recibimos el artículo en un estado diferente al de las imágenes, el cliente perderá el derecho a la devolución.

Nuestro servicio de atención al cliente te contactará para resolver el problema. Lo antes posible se te proporcionará una dirección para la devolución.